韩国流行“周五放工飞中国”，上海成最热点办法地，也带火了韩文版的《外籍东说念主士在沪服务手册》。500本手册放在马当路上的大韩民国临时政府原址，不到4个小时被全部拿空。来自首尔的金密斯第一次来上海旅游，她反复翻阅手册，“韩语写得很刚直，有好意思食、景点、支付形态等，相配实用”。
如今，《外籍东说念主士在沪服务手册》已有英、法、日、德、韩、西等六个语种版块，参与翻译检战胜务的是一群鄙吝的在沪外籍东说念主员。他们是上海的“国际体验官”，除外籍东说念主员视角为城市耕种涉外服务建言献计，让外籍东说念主员的心声被听见，诉求被关注，问题能顾问。
这支军队目下已扩至百东说念主，遮掩五大洲37个国度，从事文化传媒、解说医疗、科技制造、金融商贸等多个行业。他们告诉记者，“咱们是异邦东说念主，但毫不是外东说念主”。
滑雪爱好者参加单板滑雪技术3级达标赛（央广网见习记者 杨亚东 摄）
张开剩余83%“义进军辞”的累赘感
客岁8月接下翻译任务，客岁10月完成交稿，11月中国政府文书对韩国试行免签战略，牵头韩文版翻译的韩国CJ集团中国上海代表处代表申泓植直呼“太本心、太运气了”。如今，这本由他团队翻译的小册子摆在机场、市场、景点等处，成为他的同族在沪旅游的“器具书”。
“中国东说念主翻译外语多若干少会‘隔一层’，外籍一又友在用词的精确度上彰着更胜一筹。”市政府外办服务主说念主员抑制到，国际体验官们有种“义进军辞”的累赘感，风景在服务之余进行义务翻译。
客岁，国际体验官、东京海上日动（中国）副总司理岩井深参与了手册日文版的翻译服务。他回忆，招募令发出不到2天，就有21名职工报名，其中8东说念主是日本籍职工。“咱们拿到的是英文版手册，作念的不是好像的英译日，需要沟通手册本体的使用场景。”他以上海路名为例，沟通平直动输入以及与上海市民疏导中的便利性，翻译时采用中语汉字纠合拼音的形态。完成任务后，多位日籍团队成员“收成满满”，通过翻译了解还有好多没去过的上海景点，要在周末去打卡。
岩井深（中）与共事们一皆服务。
围绕手册，国际体验官的孝敬不啻于此。2023年手册1.0版使用铜版纸印刷，但有国际体验官建议使用再生纸，这么顺应国际环保趋势，也顺应外籍东说念主员使用民风；再如，还有东说念主提到彩乐园（中国）有限责任公司，手册内需要增多饲养宠物、国际学校、好意思食保举与儿童疫苗接种等本体，这些建议都被继承，并体当今2024年推出的2.0版内。
本年，服务手册将作念进一步优化完善，并按国际体验官的建议，加入国际医疗、栈房入住、上海迫切行径等本体。
当好“啄木鸟”与“考评员”
发现问题实时反应，已成为不少国际体验官的往常民风。客岁，彩乐园（中国）有限责任公司哥斯达黎加籍国际体验官、上海一家音乐制作公司独创东说念主孟爱德发现，个东说念主贵府传到金融机构平台后，老是无法审核通过。正本，他的英文名字有两个名与两个姓，跳跃平台系统成就的输入长度。收到反应后，金融机构迅速完善相干成就。
从一条痕迹开赴找到小微堵点，进而匡助上海有用顾问一类问题。夙昔两年，围绕优化签证办理、说话环境、战略服务、生存信息等外籍东说念主员身边事，这些洋“啄木鸟”提倡300多条建议，包括入住栈房难、景点购票难、银行开户难、手机APP实名认证难等。许多问题已获取顾问，比如多位体验官反应外籍来宾无法入住上海微型栈房，自客岁3月起，上海悉数栈房均公告“不错欢迎来自任何国度/地区的来宾”。
上海一直在推出外籍东说念主员便利服务举措，成果怎样老外最有发言权。于是，国际体验官受邀“阅卷打分”，为上海进一步优化步骤提供参考依据。
国际体验馆窥伺金融机构
客岁进博会前，国际体验官窥伺虹桥机场一号航站楼外籍东说念主员一站式轮廓服务中心、蟠龙寰宇等，体验境外银行卡受理、外币现钞兑换、迁徙支付等；客岁12月，他们诀别前去轮廓性病院、中医病院和儿童病院等三类病院，千里浸式体验上海国际医疗服务，一方面，他们提倡“提供英文版检修证实与电子病历卡”“优化线下自助机器英文历程”等矫正步骤，另一方面，也为上海的国际医疗体验点赞。感受完华山病院虹桥院区就医历程后，新加坡籍国际体验官杨祖义现场给孩子打电话，建议其来此就诊。
图为国际体验官体验上海国际医疗服务。
“多听听国际体验官主意”
国际体验官的“任务”已不仅仅“体验”。他们老练上海、了解宇宙，日益成为政府部门制定相干战略的好咨询。“要多听听国际体验官的主意”，也在多个所在被说起。
好多东说念主并不知说念，2024年“上海之夏”国际消耗季的主符号，是由国际体验官们票选出来的。把若干个候选符号放入微信群中，开个接龙，不到半个小时，他们给出了取舍。看到我方建议获取继承，有的老外旺盛地跟来沪旅游的家东说念主说，“瞧，上海的这个Logo（主符号）是我选出来的！”
2024“上海之夏”主符号。
本年“上海之夏”行径继续凝听他们的声息。不久前在张园，11位国际体验官与市商务委服务主说念主员坐在一皆。“要向国外多讲上海安全与干净”“行径中不错多一些派对感”“要蓄意异邦东说念主全家都能参与的体验”“入境卡姓名栏空格位置太小”……参会服务主说念主员感叹，“他们说我方是上海东说念主，有种责任感，提建议十足不是‘走过场’。”
图为外籍东说念主士为“上海之夏”行径献计献计。
这种“我方东说念主”的嗅觉融入国际体验官往常中。来自尼泊尔的国际体验官阿想势本职是暖和家病院的外科医师，亦然外籍无偿献血志愿者团队Bloodline（血统）独创东说念主，已在上海献血50次。他提倡的对异邦东说念主长久居留身份证使用便利化建议，也被政府部门继承并落实。
图为阿想势。
把着实的上海告诉宇宙。包括阿想势在内，国际体验官鄙俚把在上海生存体验、城市发展新貌等发在酬酢平台上，与国外家东说念主一又友共享。用已在上海生存了近20年的匈牙利籍策展东说念主贝想文的话说，独乐乐，不如众乐乐。
“他们的真心付出是对咱们服务的最大激发与鼓励。”市政府外办服务主说念主员暗示彩乐园（中国）有限责任公司，异日要进一步为庞大外籍东说念主员打造宜居温存的服务生存环境，匡助他们直快地来到上海、融入上海、扎根上海。
发布于：山西省